Новости Запорожья

Запорожцям розповіли, як переоформити особові рахунки

Ви купили або отримали у спадок квартиру — значить, потрібно переоформити особовий рахунок на своє ім’я. З фінансової точки зору дана процедура не надто витратна, адже основна частина коштів піде на проїзд та ксерокопії ваших документів. А ось за часом процес переоформлення може затягнутися надовго

Перше розчарування, яке вас чекає в процесі переоформлення особових рахунків, полягає в тому, що необхідно буде об’їхати всі підприємства, які надають послуги. Благо, практично у всіх постачальників послуг є відділення в усіх районах міста. Поміняти ім’я та прізвище в особовому рахунку не можна, ні зателефонувавши по телефону, за допомогою електронної пошти, так що перед «забігом» запасіться терпінням, адже вам потрібно буде переоформити рахунки в 6 організаціях, таких як ТОВ «ВЕЛЬТУМЗапорожье», концерн «Міські теплові мережі», КП «Водоканал», ТОВ «Запоріжжяобленерго», ПАТ «Запоріжгаз», а також у керуючої компанії, яка обслуговує ваш будинок — КП «Запорожремсервис», ГО «МРІЯ» або ТОВ «Місто для людей. Запоріжжя».

Журналіст газети «Верже» пройшла всі етапи переоформлення особового рахунку і готова розповісти про «підводні камені» даної процедури. У матеріалі ми не розповідаємо про те, як переоформити рахунок з керуючою компанією, т. к. їх у нас 3, а ще є будинки ОСББ і ЖБК, і, як показав досвід, на кожному підприємстві свої правила переоформлення.

Концерн «ГТС»

Ми почали свій «забіг» з концерну «Міські теплові мережі». Для переоформлення особового рахунку не потрібно їхати в головний офіс, досить звернутися в філія «ГТС» у вашому районі. При собі потрібно мати документ, що підтверджує право власності, паспорт та ідентифікаційний код. Переоформити особовий рахунок тут можна з понеділка по п’ятницю. Приємним бонусом є те, що це може зробити ваш найближчий родич — чоловік, мама, сестра або брат, але тільки в тому випадку, якщо у нього на руках є оригінал вашого паспорта. Втім, також від вашого родича можуть вимагати нотаріально завірену довіреність, яка стане підтвердженням того, що ви не заперечуєте, що особові рахунки будуть переоформлені.

За часом процедура переоформлення займає близько 15 хвилин, але для початку потрібно вистояти чергу до фахівця.

АТ «Запоріжгаз»

Переоформлення особового рахунку в «Запоріжгаз» — завдання непросте. З приємного — філії «Запоріжгазу» працюють в суботу, а сама процедура займає не більше 1015 хвилин (без урахування черзі). У самому приміщенні чисто і затишно, видно, що недавно був зроблений ремонт. Оператор, яка займалася переоформлення особового рахунку, була одягнена в форму.

Далі не все так райдужно. Для початку ви почуєте декілька версій того, як потрібно переоформляти особовий рахунок. Так, у телефонному режимі співробітники «Запоріжгазу» повідомили, що спочатку потрібно прослухати лекцію про правила користування газом та отримати документ, який це підтвердить. Потім треба викликати додому контролера (якщо в квартирі встановлено індивідуальний прилад обліку). Безумовно, переоформлення особового рахунку таким способом займе багато часу, тому я вирішила звернутися безпосередньо у відділення «Запоріжгазу» і повторно поцікавилася, що потрібно для переоформлення особового рахунку. На ресепшені дівчина видала лист з переліком необхідних документів і повідомила, що переоформити особовий рахунок я можу особисто або ж це можуть зробити мої близькі, але тільки маючи при собі нотаріальну довіреність.

Що ж, переоформляти особовий рахунок я вирушила в суботу. Прийшовши до відділення в 7:50 (початок робочого дня — 8:00), в черзі, я була четвертою. В суботу працює тільки один спеціаліст, в той час як в будні дні — 8 осіб. До речі, з понеділка по п’ятницю працює електронна черга — на ресепшені видають талон з номером, і потім, через кожні 10 хвилин, автоматично включається запис, в якій йдеться, наприклад: «Клієнт з номером 5, підійдіть до 3 робочого місця». У суботу ця функція також працює, але талончиків у клієнтів немає, тому утворюється «жива черга».

Коли голос в запису запрошував до фахівця третього клієнта я, будучи в черзі 4й, вже закінчувала переоформлення особового рахунку. Процедура зайняла близько 10 хвилин. Хоча чек про останній оплату послуги за газ у «Запоріжгаз» мене і попросили принести, при переоформленні його не перевіряли. Усі копії документів, що підтверджують право на власність і особистість людини, на яку переоформлюють особовий рахунок, залишаються у фахівця. Ніякі документи про зміну імені в особовому рахунку в АТ «Запоріжгаз» не видають на руки.

КП «Водоканал»

Труднощі з переоформленням почалися в КП «Водоканал». Крім стандартного набору документів (з яким успішно переоформили 2 особових рахунки), мене попросили надати ще один документ, який підтверджує, що 13 років тому я стала власницею половини квартири. Той факт, що в технічному паспорті вказано, що власником квартири є я — не зіграв ніякої ролі. Як повідомила співробітниця КП «Водоканал» (цитата): «Це не документ». Так що мені довелося повертатися додому за необхідною «папером».

Вдруге я прийшла в КП в суботу. Переоформлення особового рахунка проводиться в одному віконці, за яким сидять 4 співробітника.

Тут варто зазначити, що між офісами АКЦІОНЕРНОГО товариства «Запоріжгаз» і КП «Водоканал» колосальна різниця. Офіс першого являє собою чисте, світле приміщення, в якому співробітники обслуговують клієнтів у формі, а от КП «Водоканал» знаходиться в занедбаному будинку, в якому, напевно, років 20 не робили ремонт, форма одягу працівників — вільна (мабуть, тому деякі прийшли на роботу в одязі спортивного стилю).

Я спілкувалася з оператором через віконце, розміром десь 40х40 див. Особливою привітністю дама не відрізнялася, і склалося враження, що я прийшла до неї додому і вимагаю в її вихідний день переоформити особовий рахунок.

Що ж, у підсумку процес зайняв близько 15 хвилин, після чого ми з оператором попрямували в один з кабінетів. Там мені повідомили, що сьогодні, у другій половині дня, до мене додому прийде контролер і перевірить встановлений у квартирі індивідуальний прилад обліку холодної води. Так що будьте готові до того, що переоформлення рахунку у КП «Водоканал» розтягнеться на цілий день.

ТОВ «Запоріжжяобленерго»

Переоформлення особового рахунку на електроенергію коштує грошей! Це єдина організація, де нам довелося платити за переоформлення. Отже, спочатку ви повинні прийти в офіс і викликати контролера, який перевірить ваш прилад обліку. Вартість даної процедури — 240 грн, оплату потрібно робити відразу. Після того як мені вручили чек, повідомили дату приходу контролера. Незручність викликає те, що в «Запоріжжяобленерго» повідомляють, що фахівець прийде перевіряти прилад обліку в проміжку, наприклад, з 9:00 до 14:00, точний час не вказують. Так що, якщо ви працюєте в будні дні, доведеться брати відгул, бо представники цієї організації працюють з понеділка по п’ятницю.

Перевірка лічильника на дому займає буквально 15 хвилин. Контролер спеціальним приладом перевіряє безпосередньо сам лічильник, а також приміщення, в якому він знаходиться. (Навіщо? Нам не пояснили).

Далі все просто — ви приходите в офіс і переоформляє особовий рахунок зі стандартним набором документів. І так, тут також попросили пред’явити документ, який підтверджує, що 13 років тому я стала власницею половини квартири.

«ВЕЛЬТУМЗапорожье»

Найскладніше в переоформлення особового рахунку в «ВЕЛЬТУМЗапорожье» — дістатися туди. Якщо у усіх раніше згаданих підприємств є відділення в кожному районі, то в даному випадку вам потрібно їхати на Іванова, 99. Більше того, представники цієї організації працюють з понеділка по четвер.

При вході в «ВЕЛЬТУМ» охоронець скоординує, куди вам йти — якщо переоформляє особовий рахунок в квартирі, потрібно пройти в одну будівлю, а якщо будинок — в інше. Відзначимо заздалегідь, що як в самому офісі, так і поблизу зробити ксерокопії документів вам не вдасться.

Під час нашого візиту не було жодного відвідувача. Одна з особливостей переоформлення особового рахунку в даній організації полягає в тому, що на кожному столі співробітника зазначено, жителів якого району він обслуговує. Що стосується самої процедури переоформлення, вона зайняла рівно 4 хвилини — дівчина переглянула всі документи, потім я заповнила стандартне заяву на приєднання, після чого мені повідомили, що вже з наступного місяця платіжки будуть приходити на моє ім’я.

Від автора

Що ж, у середньому процедура переоформлення займає від 5 до 15 хвилин, в залежності від того, як швидко працює оператор того чи іншого підприємства. Мабуть, 90% часу ви витратите на дорогу й очікування в черзі.

Відзначимо, що процедура переоформлення особового рахунку відрізняється в залежності від того, в якому районі її виробляють. Наприклад, в АТ «Запоріжгаз» Вознесеновского району я повинна була бути присутнім особисто, а ось в Хортицькому районі провести процедуру може найближчий родич того, на кого переоформляють особовий рахунок.

Хочеться сподіватися, що в найближчому майбутньому на всіх підприємствах, незалежно від форми власності, співробітники будуть ввічливими з клієнтами і охайно одягнені. Так, робота з людьми вимагає колосальних енергетичних витрат, не до всіх клієнтів «доходить» з першого разу, але це не привід гордовито спілкуватися з відвідувачами.

Хочеться, щоб з’явилася можливість, як мінімум, записатися на певну дату і час для переоформлення особового рахунку. Непоганий варіант — переоформлення всіх особових рахунків в одному місці. Наприклад, у Центрі надання адміністративних послуг тебе виписують з квартири і після інформацію про це розсилають іншим постачальникам послуг. Чому так не зробити з особовими рахунками? Ідеальний варіант – проходити цю процедуру на сайті підприємств. Може бути, колись і в Україні це стане реальністю, ну, а поки, все по-старому: купа паперів, ксерокопії документів (які, до речі, не так вже й дешево обходяться) та заповнення бланків…

За матеріалами: Verge

Источник

Click to comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Популярные новости

To Top