Новости Запорожья

Запорізькі керуючі компанії погано реагують на заявки мешканців міста

Міський голова Запоріжжя невдоволений керуючими компаніями. Про це Володимир Буряк заявивши під час підбиття підсумків роботи контакт-центру 15-80 за перше півріччя дві тисячі дев’ять ятнадцятого. Контакт-центр, створений три роки тому на базі служби 15-80. Там приймають заявки від запоріжців на проведення тих чи інших робіт, у тому числі аварійних і ремонтних. Центр працює за спеціальним регламентом. Ним визначається взаємодія з профільними службами і контроль виконання заявок.

Власне на керуючу компанію «Мрія» припадає шість відсотків заявок, а на «Місто для людей» і «Запоріжремсервіс» по сімнадцять. І саме останні дві — серед лідерів за кількістю скарг, а співвідношення з подяками взагалі провальне. Навіть з урахуванням того, що люди в принципі не звикли дякувати навіть за вчасну і якісну роботи, сприймаючи це як належно, і в цьому маючи рацію. Вісімнадцять подяк проти чотирьохсот двадцяти шести у міста для людей і сорок проти близько п’ятдесят ятиста у «Запоріжремсервіса». При чому директор останнього похизувався тим, що керуюча компанія, яку він очолює, має найбільшу кількість подяк серед інших. А щодо скарг… То він сам поскаржився на старий житловий фонд. Який, мабуть, і винен у поганому обслуговуванні з боку комунального підприємства. У підсумку міський голова заявив, що їхнє головне завдання – надання якісніх послуг, а лише потім отримання прибутку. І доручив за тиждень надати детальні пропозиції про покращення роботи.

15.08.2019 Копіювання матеріалів можливе лише з гіперпосиланням на прямій http://alextv.zp.ua. Цитування в інших ЗМІ — тільки з згадкою в якості першоджерела «Телекомпанія «АЛЕКС»

Click to comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Популярные новости

To Top